「苦情！」
聞きたくも、言いたくもありませんが、
どうしても、起きてしまいますね。
マンションに住んでいて、隣の部屋の、
大きな話し声、大きな物音があり、苦情を言いたいけど、
どうしよう、という経験ってありませんか？
マンションには、いろいろな人が住んでいるので、
どうしても、問題が起きてしまいますよね。
あなたは、同じ建物に住む人に、困っていますか？
管理会社には、苦情を、
どう話せば、効果的でしょうか？
今日は、その言い方・伝え方について、見てみましょう！
言い方
隣の部屋や上の部屋の物音が、大きい時があるでしょう。
犬の鳴き声、人の足跡、共同階段や廊下を歩く音、話し声、
騒音となりうる問題は、数知れません。
わたしも、つい最近まで、
近くの部屋の人に、悩まされていました。
わたしの場合は、夜中に女友達を連れてきた人の、
話し声によって、睡眠を妨げられていました。
現在は、解消され、生活できていますが、最初は大変でした。
解決にあたり、わたしは、「管理会社」を通して、
苦情を伝えました。
最初は、「部屋を引っ越す必要があるかも」と、
思いましたが、解決できました。
その際に、わたしが、行った方法をご紹介しますね。
苦情を伝える方法
いくつか苦情を伝える方法は、いくつかあります。
例えば、直に騒音など、迷惑をかけている人に、
やめてくれるよう、伝えることです。
実際に会っても、伝えられますが、
手紙を印刷したものを、渡すこともできますね。
でも、実際には、かなりの勇気が必要ですね。
もめ事になる可能性があるので、やめましょう。
管理会社に苦情を伝えましょう。
では、どのように苦情を「管理会社」に、
伝えるのが、効果的でしょうか？
例えば、時間帯についてです。
音が響くのは、仕方がないでしょう。
しかし、それが、深夜であることには、問題があります。
なぜなら、通常、深夜は多くの人が、
眠っている時間帯だからです。
ですから、管理会社に、「生活音が……」というより、
「時間帯」を強調しましょう！
おそらく、困っているのは、あなただけではないでしょう。
わたしが住んでいる所も、そうです。
仲の良い近所の人も、住人の騒音に悩まされていました。
ですから、「管理会社」に匿名で、
細かい事情を伝え、自分だけでなく、複数の苦情が、
出ていることを、伝えましょう！
そして、管理会社より、騒音の元となっている人に、
注意してもらいます。
管理会社から苦情を言われたら
先ほどは、「管理人に苦情を伝える」ということでしたが、
その逆も、あり得るかもしれません。
それは、自分が管理会社より苦情を言われる場合です
今までに、一度あるのですが、
ペットも飼っていないのに、「ペットの鳴き声がうるさい」、
などと、言われたことがあります。
怒りを覚えましたが、
とりあえず、疑いを晴らす必要がありました。
それで、信用してもらうために、
管理会社に、「疑われて精神的苦痛を受けている」、
「自分の部屋を見に来て」と伝えました。
結局は、部屋を見に来ませんでしたが、
クレームは、止まりました。
今は、そのマンションに住んでないですが、
こんなことも、あるのですね。
管理会社も苦情の対処が、大変なんだなあと、
腹を立てず、思いやりをもって、対応しましょう。
まとめ
いかがでしたか？
アパート住まいの際、起こりうる問題を、
どのように、管理会社を通して、伝えるか、
とりわけ、「言い方」について、見ることができました。
- 常識の範囲を超えていることを強調する
- どのように困っているか事細かに伝える
- 他の住人も困っている
今、あなたが住まいで悩みを、抱えているのでしたら、
ぜひ、この方法を、トライしてみてください！
